Rocks プライバシーポリシー

• 版：v1.29
• 施行日：2026-11-10（2026-11-03 告知）

合同会社ロックス・ファクトリー（以下「当社」）は、当社が提供するバレーボールのメンバー募集サービス「Rocks」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報その他の情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

第1条（事業者の名称等）

第2条（取得する情報）

当社が本サービスの提供にあたり取得する情報は、以下のとおりです。

(1) 認証に関する情報

利用者が選択した認証方法に応じて、以下を取得します。当社は利用者のパスワードを知りえません（メールアドレスとパスワードによる認証では、委託先の Firebase Authenticationがパスワードを元に戻せない形で保管します）。

いずれの場合も、当社は本サービス内での利用者識別子（UID）を発行します。ゲストとして利用する場合も、閲覧数を数えるため、端末ごとに利用者識別子を発行します（委託先の Firebase Authentication の匿名認証を使います）。ゲストは募集・チーム・ひろばなどを見ることだけができ、書き込み・応募・投票などはできません。登録すると、ゲストの利用者識別子とは別の利用者識別子に切り替わり、ゲストとして利用した記録は引き継ぎません。

(2) 利用者が登録する情報

「施設の位置情報」は、利用者が入力または選択した施設の所在地であり、利用者本人の現在地ではありません。当社は端末のGPS等から位置情報を取得しません。

(3) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

(4) 当社が算出する情報

参加率、キャンセル回数、他の利用者からの評価、マッチングの成立数。これらは当社のサーバー側でのみ算出・記録され、利用者本人が書き換えることはできません。

(5) 取得しない情報

当社は、以下を取得しません。

• クレジットカード番号、銀行口座その他の決済に関する情報（本サービスは利用料金が無料であり、利用者間の金銭を預かりません）
• 端末のGPS等による現在地情報
• アドレス帳、写真ライブラリ全体、通話履歴、SMSの内容
• 広告識別子（IDFA / AAID）を用いた行動追跡
• Cookie と本サービスのアカウントを結び付けた個人単位の行動履歴（第3条2項）
• 本名（利用者が表示名として自ら入力した場合を除きます）

(6) 生まれた年と月の取扱い★重要

1. 当社は、生まれた年と月を年齢の確認のためにのみ取得します。生まれた日は取得しません。 確認に必要なのは13歳以上か、18歳以上かの判定のみであり、日を取得する必要がないためです。利用規約第5条に基づき、13歳未満の方の利用を防ぎ、18歳未満の方について親権者等の同意を確認するために必要です。
2. 生まれた年と月は、他の利用者に表示されません。 年齢、年代その他これに類する情報も表示されません。
3. 生まれた年と月は、他の利用者が読み取ることのできない領域に保存します。本サービスのプロフィール情報（表示名や活動エリアなど）は、他の利用者から参照できる場所に保存されますが、生まれた年と月はそこに含めていません。
4. 当社は、生まれた年と月を利用者の識別、広告、レコメンドその他の目的に利用しません。
5. アカウントを削除すると、生まれた年と月は削除されます（第8条）。

(7) 活動日記の写真

「メンバーだけ」に設定した活動日記の写真は、他の利用者の画面には表示されませんが、写真そのものは推測できない固有の URL で保存されており、URL を知っている人は閲覧できます。 チームの中で URL が共有された場合、当社はその先の閲覧を制限できません。

(9) 性別の取扱い★重要

1. 性別の入力は任意です。 入力しなくても本サービスのすべての機能を利用できます。「回答しない」を選ぶこともできます。
2. 当社は、性別を、利用者が参加できる募集を絞り込むためにのみ利用します。男女別のチームや、男女混合のチームが一方の性別のみを募集する場合に、参加できない募集を一覧から外すために用います。
3. 性別は、他の利用者に表示されません。 絞り込みは利用者ご自身の端末内で行われ、他の利用者の端末に送られることはありません。
4. 性別は、他の利用者が読み取ることのできない領域に保存します（生まれた年と月と同じ領域です）。
5. 当社は、性別を広告、レコメンド、統計の公表その他の目的に利用しません。
6. 入力した性別は、いつでも変更または削除できます（プロフィールの編集）。
7. アカウントを削除すると、性別は削除されます（第8条）。

(8) お問い合わせフォームから送信される情報

公開ページ（`volley.rocks/contact`）のお問い合わせフォームから、以下を取得します。

1. フォームから送信された内容は、第1条の問い合わせ窓口へメールとして届きます。当社は、フォームの送信内容を本サービスのアカウント（利用者識別子）と結び付けません。
2. 自動の受付メールは送信しません。 送信者が名乗ったアドレスへ自動で返信すると、そのアドレスの持ち主の意思によらないメールを送りつける手段として悪用されるためです。受け付けた旨は画面に表示します。
3. フォームの利用は任意です。 第1条の窓口へメールで直接お問い合わせいただくこともできます。

第3条（Cookie 等およびアクセス解析）

1. 本サービスの公開ページ（`volley.rocks`）は、Cookie およびこれに類する技術を使用します。
2. 当社が使用する Cookie は、特定の個人を識別しない匿名の情報のみを扱います。氏名、メールアドレス、電話番号その他の個人を直接識別する情報を Cookie に格納することはなく、また Cookie により収集した情報を、本サービスのアカウント（利用者識別子）と結び付けることもありません。
3. 使用する目的は以下に限られます。

1. 当社は Google LLC が提供する「Google アナリティクス」を利用します。
2. 収集されるのは、閲覧されたページ、参照元、ブラウザおよび端末の種類、おおよその地域、滞在時間等の匿名の利用状況です
3. 当社は、IPアドレスを保存しない設定および Google シグナル（広告目的のクロスデバイス測定）を無効にする設定で利用します
4. 当社は、Google アナリティクスの情報を広告配信の目的で利用しません
5. Google による情報の取扱いは Google のプライバシーポリシーによります（https://policies.google.com/privacy）

1. 利用者は、以下の方法で分析用 Cookie および A/B テストの利用を拒否できます。
2. 公開ページに表示される Cookie の同意画面（ページ下部の「Cookie 設定」からも開けます）で「同意しない」を選択する。Google アナリティクスと A/B テストの両方が止まります
3. ブラウザの設定で Cookie を無効にする（Google アナリティクスのみ）
4. Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を導入する（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。Google アナリティクスのみ）

1. Google アナリティクス（分析用 Cookie）は、アクセスした国・地域にかかわらず、利用者が同意するまで作動しません。 必須の Cookie は同意なく使用されます。A/B テスト（本条9項）は、アクセスした国・地域にかかわらず、同意を待たずに作動します（拒否の方法は本条5項）。

1. 本サービスのアプリ（iOS / Android）は、広告識別子（IDFA / AAID）を用いた行動追跡を行いません。

1. 本サービスの公開ページは、お問い合わせフォームの迷惑送信を防ぐためにCloudflare, Inc. が提供する「Cloudflare Turnstile」を利用します。
2. 人による操作かどうかの判定のために、IPアドレス、ブラウザおよび端末の種類、ページ上の操作に関する情報が Cloudflare に送信されます
3. これはセキュリティの確保という必須の目的のために使用するものであり、広告、行動の追跡その他の目的には利用しません
4. お問い合わせフォームを表示するページでのみ作動します
5. Cloudflare による情報の取扱いは Cloudflare のプライバシーポリシーによります（https://www.cloudflare.com/privacypolicy/）
6. 本サービスの公開ページは、ページを改善するため、表示内容の一部または全部を訪問者ごとに出し分け、その効果を比べること（A/B テスト）があります。
7. 当社が Cloudflare 上で運用する仕組みから、本サービスの公開ページ（`volley.rocks`）を通じて、出し分けの設定と表示内容を読み込みます。Google タグマネージャーその他の第三者のサービスは通しません
8. どの表示を割り当てたかと、無作為に作った識別子を Cookie 等に保存し（最長 90日）、同じ方には同じ表示を出します
9. 表示の効果を比べるため、割り当てた表示の種類、表示した日、端末の種類、ページ内のどのボタンを押したか、ページのどの見出しまで表示されたかを、上記の識別子とともにCloudflare 上の当社の仕組みに記録します。割り当ての結果は、Google アナリティクスに同意した場合に限り、Google アナリティクスでも集計します
10. 保存・記録するのは上記の情報のみで、氏名・メールアドレス・IP アドレス・閲覧したページの URL など、個人を識別する情報や閲覧の履歴は含みません
11. A/B テストは、記録を当社の仕組みにのみ残し、第三者に提供しないため、同意を待たずに作動します。 Cookie の同意画面で「同意しない」を選ぶと、その時点で端末に保存した割り当てと識別子を削除し、以後のページでは読み込まず、通常の表示のみとなります。ただし、「同意しない」を選んだページですでに表示している分は、そのページを離れるまで記録されることがあります（削除した識別子とはつながりません）
12. A/B テストを行うのは、表示内容を比べている一部のページ（読みもの）のみです
13. 本条の方針を変更する場合は、本ポリシーを改定し、事前に告知します。

第4条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持、保護および改善
2. 利用者の認証および本人確認
3. 募集の掲載、検索および表示
4. 利用者間のメッセージの送受信
5. プッシュ通知の送信
6. 募集内容のインターネット上への公開（第5条）
7. 参加率・評価等の算出および表示
8. 不正な利用、規約違反の検知および対応、通報への対応
9. 利用状況の統計的な分析およびサービスの改善
10. 利用者からの問い合わせへの対応
11. 本サービスに関する重要な連絡
12. 法令に基づく対応

第5条（インターネット上への公開）★重要

1. 利用者が登録した募集の内容は、本サービスのアプリ内だけでなく、`volley.rocks` その他当社が定めるドメインの公開ページとして、インターネット上に一般公開される場合があります。
2. 公開ページに掲載される情報と、掲載されない情報は以下のとおりです。

1. 利用者は、募集の登録時および登録後に「ウェブにも公開する」設定を無効にすることで、当該募集を公開ページに掲載しないことを選択できます。
2. 公開を停止した場合、募集を締め切った場合、または募集を削除した場合、当社は速やかに公開ページから当該情報を削除します。ただし、検索エンジンのキャッシュ、アーカイブサービス、第三者による転載・保存等、当社の管理が及ばない範囲については削除を保証できません。

第6条（第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 当社が本サービスにかかる事業を合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により第三者に承継させる場合、個人データを承継先に提供することがあります。
7. 利用者間で相互に表示される情報（表示名、プロフィール画像、活動エリア、競技形式、ポジション、レベル、参加率、評価、投稿内容、メッセージ）は、第三者提供にはあたらず、本サービスの機能として提供されるものです。
8. 外部サービスからの画像の読み込み。 アプリは、ニュースの画像を掲載元のウェブサイトから、動画のサムネイルを YouTube（Google LLC）から、ショッピングコーナーと、公開ページの読みもの（記事）に載せる商品画像を楽天市場（楽天グループ株式会社）から直接読み込んで表示します。 このとき、利用者の端末から各サービスへ、IP アドレス、端末およびアプリの種類（ユーザーエージェント）、読み込む画像の URL が送信されます。当社はこれらの情報を受け取りません。動画はアプリの中では再生せず、押すと YouTube のアプリまたはウェブサイトが開きます。そこでの情報の取扱いは、各サービスのプライバシーポリシー（Google：https://policies.google.com/privacy）によります。ひろばの「動画」の一部は、YouTube API サービスを使って、公式チャンネルの公開されている動画の題名・チャンネル名・公開日時を当社のサーバーが取得し、並べています。 このとき、利用者の情報を YouTube へ送ることはありません。YouTube の動画を見るときは YouTube 利用規約（https://www.youtube.com/t/terms）が適用されます。
9. ショッピングコーナーと読みもののリンク（アフィリエイト）。 アプリと公開ページのショッピングコーナー、および公開ページの読みもの（記事）に掲載する商品のリンクは、楽天アフィリエイト（楽天グループ株式会社）のリンクです。押すと楽天市場のウェブサイトが開き、そこで購入があった場合に当社が紹介料を受け取ります。当社は、誰が何を購入したかを受け取りません。 楽天市場での情報の取扱いは、楽天グループのプライバシーポリシー（https://privacy.rakuten.co.jp/）によります。掲載が広告であることは、コーナーの画面と記事の冒頭（「PR」の表示）に表示します。

第7条（業務の委託および外国にある第三者への提供）★重要

1. 当社は、本サービスの提供のために、以下の事業者に個人データの取扱いを委託します。

1. 当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
2. 前項の委託には、外国にある第三者への個人データの提供が含まれます。 各国の個人情報の保護に関する制度および委託先が講じる個人情報の保護のための措置に関する情報は、以下で確認できます。
3. Google：https://policies.google.com/privacy ／ https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms
4. Apple：https://www.apple.com/jp/legal/privacy/
5. 利用者は、customer-support@volley.rocks に連絡することにより、前項の情報の提供を受けることができます。

第8条（保有期間と削除）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保有します。
2. 利用者は、本サービスのアプリ内の設定画面からいつでもアカウントを削除できます。
3. アカウントを削除した場合、以下のとおり取り扱われます。

1. 参加率・評価・マッチング成立数は、削除する前に、退会した方全体の合計値へ加算します。 加算されるのは合計と人数のみであり、誰のものであったかは記録されません。 これは、サービス全体の指標が退会のたびに減って読めなくなることを避けるためです。
2. 前項までのとおり、退会後もメッセージ、チームトークの書き込み、トークのお題と書き込み、チームのアルバムの写真、マッチングの成立記録および通報の記録が保持されます。 これは、やり取りの相手方の利益の保護および不正利用の防止のために必要な範囲に限られ、削除された認証情報と結び付けて特定の個人を識別することはできません。
3. 削除されたデータは復元できません。
4. お問い合わせフォームおよびメールで受け付けた内容は、対応に必要な期間、第1条の問い合わせ窓口のメールボックスに保有します。 同種の問い合わせへの対応および再度のお問い合わせに備えるために保有し、必要がなくなった時点で削除します。アカウントを削除しても、この記録は自動では削除されません（削除をご希望の場合は第10条の請求によります）。
5. ゲスト（第2条(1)）には、アプリ内のアカウント削除はありません（氏名・連絡先など削除する登録情報を持たないため）。ゲストの利用者識別子と、それに結び付く閲覧の記録は、個人を特定する情報と結び付いておらず、当社が不要と判断したものから削除することがあります。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

第10条（開示、訂正、利用停止等の請求）

1. 利用者は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止（以下「開示等」）を請求できます。
2. 開示等の請求は、customer-support@volley.rocks に対して行ってください。当社は、本人または代理人であることを確認したうえで、法令の定めに従い対応します。
3. プロフィールおよび投稿については、アプリ内の画面から利用者自身がいつでも確認・訂正・削除できます。 アカウント全体の削除も同様です。
4. 開示等の請求にかかる手数料は、無料 とします。

第11条（未成年者の個人情報）

1. 13歳未満の方は本サービスを利用できません。 登録時に生まれた年と月の入力を求め、13歳未満の方の登録を受け付けない仕組みにしています。
2. 18歳未満の方は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。 登録時に18歳未満である場合、同意を得ていることの確認を求め、確認した日時を記録します。
3. 13歳未満の方の個人情報を取得していたことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。心当たりのある保護者の方は、customer-support@volley.rocks に連絡してください。

第12条（日本国外に居住する利用者）★重要

1. 本サービスは日本国内の利用者に向けて提供していますが、公開ページは日本国外からも閲覧できます。 日本国外に居住する利用者の個人データについても、当社は本ポリシーに従って取り扱います。

(1) 欧州経済領域（EEA）および英国に居住する方

1. 当社が個人データを取り扱う法的根拠は、以下のとおりです。

1. 利用者は、アクセス権、訂正権、消去権（忘れられる権利）、取扱いの制限を求める権利、データポータビリティの権利、異議を述べる権利、および同意を撤回する権利を有します。請求は customer-support@volley.rocks に対して行ってください。
2. 日本は、欧州委員会および英国政府により、十分な水準の個人データの保護を確保している国として認定されています。 そのうえで、当社から米国等への移転が生じる場合の保護措置は第7条に記載のとおりです。
3. 利用者は、所在国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

(2) アメリカ合衆国カリフォルニア州に居住する方

1. 当社は、個人情報を販売しません。また、クロスコンテキスト行動広告のために共有しません。
2. 利用者は、収集した個人情報の種類および利用目的を知る権利、削除を求める権利、訂正を求める権利、および権利行使を理由に差別されない権利を有します。

(3) 共通

日本国外に居住する利用者から権利の行使を受けた場合、当社は本人確認を行ったうえで、適用される法令が定める期間内に対応します。 対応の結果、本サービスの一部または全部を利用できなくなる場合があります。

第13条（漏えい等が発生した場合の対応）

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人の権利利益を害するおそれがある事態が生じた場合、当社は個人情報の保護に関する法律の定めに従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

第14条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、本サービス上または当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
3. 利用者の権利に重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、事前に告知し、必要に応じて改めて同意を求めます。

制定・改定履歴